Livraison & Retour
1/ Livraison
- Expédition sous 24h
Les commandes sont envoyées dans les 24 heures. Les commandes effectuées les week-ends et jours fériés sont envoyées dans les 48 heures.
Les colis sont soigneusement emballés par nos soins dans un coffret ou un sac anti-poussière LABYRINTHE PARIS et sont expédiés de manière sécurisée dans une boîte en carton neutre.
- Livraison Express offerte partout dans le monde
Tous les produits LABYRINTHE PARIS commandés en France et à l’international bénéficient d’une livraison offerte et sont expédiés en Express en 24h pour la France et en 48h-72h pour l'Europe et le reste du monde.
Pour des raisons de sécurité, la livraison de votre commande s’effectuera contre signature.
Nous livrons plus de 100 pays et territoires dans le monde . Pour en savoir plus sur les conditions de livraison de notre transporteur ou la liste de pays où nous livrons, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@labyrinthe-paris.com.
- Service Premium - DDP
La satisfaction client est notre priorité, c'est pourquoi nous offrons la livraison pour toutes commandes sur notre site officiel et proposons une solution de transport tout-en-un (DDP) partout dans le monde. Cela signifie que nous expédions l'ensemble des commandes à nos frais (en prenant en charge toutes les formalités douanières ainsi que les droits et frais à l’importation) et assumons l’intégralité des risques jusqu’à votre lieu de livraison.
Voici la liste des pays et régions qui profitent de ce service Premium DDP : Arabie saoudite, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Hong Kong RAS de Chine, Inde, Japon, Macao RAS de Chine, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan (Région) et Thaïlande.
Les pays de l’Union Européenne ne sont pas concernés car aucune formalité douanière n’est requise.
2/ Retour
Selon l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous rendre tout article acheté sur www.labyrinthe-paris.com . Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez retourner les articles achetés sur notre site officiel en suivant les étapes ci-dessous :
- Etape 1 : Notification de retour
Avant de retourner un produit, vous devez nous informer de votre intention de retour. Vous pouvez nous contacter à contact@labyrinthe-paris.com en nous fournissant le numéro de commande et le/les produit(s) que vous souhaitez retourner.
- Etape 2 : Formulaire de rétraction
Nous vous enverrons par la suite un formulaire de rétraction en français ou en anglais à remplir.
Modèle de formulaire de rétractation à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. À l'attention de LABYRINTHE PARIS – Service client – 2, rue des Erables – 69578 Limonest Cedex – France - mail : contact@labyrinthe-paris.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) /pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*) /reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.
- Etape 3 : Préparation retour
Assurez-vous que vos articles sont retournés dans leur état et emballage d’origine, non altérés, non utilisés et non endommagés.
IMPORTANT : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats de boucles d'oreilles.
- Etape 4 : Étiquette de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
LABYRINTHE PARIS vous propose des frais de retour forfaitaires tout inclus pour chaque renvoi qui seront alors déduits du montant de la commande remboursée.
• 10 € depuis la France
• 20€ depuis l’Europe
Nous vous enverrons une étiquette retour prépayée par mail. Imprimez-la et collez-la à l’extérieur du colis. Fermez le colis en prenant toutes les précautions nécessaires pour que les produits LABYRINTHE PARIS soient correctement emballés de manière à ce qu'ils ne soient pas endommagés lors de leur transport.
En revanche, un retour clé en main depuis l'international n'est malheureusement pas possible dû aux difficultés de formalités. Nous vous invitons à trouver une solution de transport de votre choix dans votre pays pour appliquer votre droit de rétraction. Assurez-vous que vos articles sont retournés dans leur état et emballage d’origine, non altérés, non utilisés et non endommagés et à nous retourner le(s) produit(s) LABYRINTHE PARIS dans son/leur emballage d'origine, complet(s) (accessoires, notice, étiquette etc.,) à l’adresse suivante : LABYRINTHE PARIS Service Client - 2, rue des Erables - 69578 Limonest Cedex France
IMPORTANT : le simple renvoi du bien sans formulaire de rétractation ou le refus lors de la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
- Etape 5 : Remboursement
Si les conditions de retour sont respectées et que les articles sont retournés dans leur état d'origine, nous procèderons au remboursement (frais de retour déduits du montant total) sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Il devrait apparaître sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours ouvrés.
Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.
3/ ECHANGE
Il n'est malheureusement pas possible d'effectuer un échange sur notre site. Si vous avez changé d'avis et que vous vous trouvez dans le délai des 14 jours après la réception de votre commande, nous vous invitons à nous retourner l'article concerné et à passer une nouvelle commande sur le site de LABYRINTHE PARIS www.labyrinthe-paris.com .
Pour plus d’information sur notre politique de retours, cliquez ici
